Anla Glas - Allt för glaskonst och keramik

Villkor

Företagsinformation:

Anla Glas A/S
Nørreskov Bakke 107
8600 Silkeborg
Danmark
Registreringsnummer: 31575974
Tel. +45 86 80 42 88
shop@anlaglas.com

Handels- och leveransvillkor

Våra handels- och leveransvillkor har upprättats i enlighet med dansk lagstiftning.

Information lämnad till anlaglas.com inte vidarebefordras eller säljs på något sätt till tredje part. Vi lagrar ingen personligt känslig information.

Ett konto som skapats på vår hemsida är personligt och får inte delas med andra.
Det är dock ett undantag om kontot är skapat med EAN-nr.

Bankanslutning
Sparekassen Thy. Reg.nr: 9853 Kontonr: 0007312695
IBAN: DK9498530007312695. SWIFT/BIC: STHYDK21

Priser och rabattalternativ

Med förbehåll för ev. fel, slutsålda och utgående varor. Vi förbehåller oss rätten att göra ändringar i sortiment och priser utan föregående meddelande.
Kampanjrabatter kan inte kombineras med andra rabatter.

Få rabatt för användning i webshopen:
10 % rabatt på alla rabatterade varor vid köp över 25 000 DKK förra året.
15 % rabatt på alla rabatterade varor vid köp över 50 000 DKK förra året.
Varje år i december gör vi upp alla konton och vi kontaktar dig om du har nått någon av de två diskonteringsräntorna. Av samma anledning är det viktigt att du handlar på samma konto och inte skapar fler under året. Du är välkommen att kontakta oss under året för att få en status på var du står.
Periodiseringen gäller inte för köp som redan är rabatterade.
Rabatten ges på alla dina köp följande kalenderår när du handlar via webbshoppen.
Produktgrupper som inte ingår i beräkningen och som inte ger rabatt: ugnar och tillbehör, elektriska drejskivor, slipmaskiner, planslipar, startset, verktygs- och utrustningssatser, hobbyartiklar, reavaror, böcker, presentkort och kurser, etc.

Rabatten kan inte erhållas genom att beställa per telefon eller per post.

Övriga kursaktiviteter:
Anla Glas förbehåller sig rätten att ställa in en kurs på grund av för få anmälningar eller sjukdom.

Betalningsvillkor:

I webbshoppen kan du välja att betala med följande betalkort: MasterCard, Maestro, Visa och Visa Electron.

Vi har ett inlösenavtal med Nets och använder betalningssystemet OnPay som är PCI-DSS certifierat.

Vi har även möjlighet att ta emot Klarna.

Butiken kan visa priser både inkl. moms och exkl. moms.

Institutioner kan betala via EAN-nummer.
Vi tar ut en avgift på 67 SEK inkl. moms, för elektronisk fakturering till offentliga institutioner.

När tar vi ut pengarna med kortbetalning.
Betalning debiteras ditt betalkort när vi skickar eller levererar varan. Det kan finnas undantag i samband med ugnar eller större maskiner.

Betalning med Klarna
För att kunna erbjuda dig Klarnas betalmetoder kan vi i kassan komma att dela dina personuppgifter i form av kontaktuppgifter och orderinformation med Klarna, för att Klarna ska kunna bedöma om du kan välja betalmetoderna, samt för att anpassa dem för dig. Dina personuppgifter som delas behandlas enligt Klarnas egen dataskyddsinformation.

Faktureringsavgift
Vid telefonbeställning debiteras en faktureringsavgift på 67 SEK inkl. moms.
Avgiften kan helt undvikas genom att beställa och betala via webbshoppen.

Beställningsvara
Varor märkta med "beställningsvara" är varor som vi inte har i lager, men som vi kan få tag på.
Vi skickar ett e-postmeddelande när varan finns i lager igen.
Angående ugnar och annan utrustning kontaktar vi dig angående förväntad leveranstid.
Beställningsvaror betalas vid beställning, om inte annat avtalats. Detta gäller inte ugnar och större maskiner som betalas vid leverans.

Restorder
Det kan hända att vi har varor i webshopen som vi inte har på lager i butiken. När din restorder finns i lager igen kommer vi att kontakta dig. Vi kontaktar dig antingen per telefon eller per post.
Det finns ingen skyldighet att köpa en vara bara för att den har restbeställts. Om du inte vill köpa en vara som har lagts på restorder, vänligen kontakta oss när du vet att du inte längre är intresserad av varan eller meddela oss när vi kontaktar dig.
Resterande beställning vidarebefordras på egen bekostnad.
Du kan ev välj att få din restorder skickad tillsammans med din nästa beställning. Observera att vi inte har dragit pengar för restordern.
Om inget annat avtalats kommer din restorder att raderas efter en månad från det att vi kontaktade dig.

Fraktvillkor och kostnader

Beställningar packas i korrekt förpackning för att skydda varorna under frakt. Observera att vi så långt det är möjligt använder återvinningsbart material för förpackningar.

Leverans sker med transportör eller till paketbutik. Alla beställningar är föremål för frakt- och hanteringsavgifter i vikt eller volym.

Vi strävar efter att hålla kostnaderna för frakt och frakt så låga som möjligt. Både för miljön och för priserna återvinner vi alla förpackningar.

Om du har valt leverans av paketet till din privata adress utan att ange att det ska levereras, och du inte är hemma för att ta emot det, så tas det till Danske Fragtmænds depå där du själv måste hämta det eller få det returnerat för din räkning.
Det är därför viktigt att ange var förpackningen ska lämnas.

Vid leverans av ugnar och andra större föremål som levereras på pall sker leverans alltid till trottoarkanten. Leverans sker alltid på vardagar mellan klockan 8 och 16. Önskas en mer specifik tidsperiod måste denna köpas vid beställning. Leveranser av ugnar från Pyrotec sker utan spårningsinformation och det är ditt ansvar som mottagare att svara i telefon när fraktbolaget ringer och komma överens om vilken vardag leveransen ska ske.

Om du har fått ett kvitto eller bett att paketet ska levereras utan kvitto, då har du accepterat leveransen. Om paketet är skadat och du ändå har accepterat leveransen kan vi inte hjälpa dig. Undersök därför försändelsen noggrant vid mottagandet innan du skriver under på den.
Om du har några kommentarer efter att du mottagit din försändelse bör du kontakta oss omedelbart, inom 24 timmar.

Ansvar

Anla Glas A/S tar inget ansvar för person- eller egendomsskador orsakade av användning av produkter köpta från oss. Det åligger köparen och användaren att läsa både säkerhetsblad och bruksanvisningar och hela tiden följa de instruktioner som ges för användning av produkten, inklusive uppfylla krav på särskild utbildning för att använda produkten.

Leveranstid

Vi strävar efter att kunna skicka beställningar inom 3 arbetsdagar från beställningsdatum.

Klagomål

Beställningar packas i korrekt förpackning för att skydda varorna under frakt.

Om förpackningen är skadad måste du vägra mottagande, så skickas försändelsen tillbaka till Anla Glas A/S och vi kontaktar dig. Om du ändå accepterar beställningen sker det på egen risk och vi kan inte ta ansvar för eventuella skadat gods.

Om försändelsen har brister eller defekter ska du kontakta Anla Glas A/S inom 24 timmar.

Om du har problem med en produkt vill vi gärna höra från dig. Innan vi går vidare med reklamationen till vår leverantör behöver vi olika uppgifter från dig, såsom brännkurva, glastyp, lertyp, ugnstyp m.m.
Klagomålet ska gå via den eller de som innehar kvittot på den ursprungliga handeln och ev fordran kommer att återbetalas till innehavaren av kvittot från den ursprungliga handeln.
Bilder kommer att vara till stor hjälp i processen.
Efter överenskommelse hämtar vi varan hos dig eller så skickar du tillbaka den direkt till vår adress, säkert inslagen. Det är ditt ansvar att varorna når oss. Det är nödvändigt att bifoga ett prov av problemet (glas eller keramik).
När vi har bedömt ärendet återkommer vi till dig.
Om problemet beror på ett tillverkningsfel skickar vi omedelbart en ersättningsvara till dig.
Om du vill få en ny vara omgående, det vill säga innan vi har undersökt saken, fakturerar vi även den nya varan frakt.
När vi har fått tillbaka varan och har ett förtydligande om var problemet uppstår kommer vi att fakturera/kreditera därefter.

Anla Glas A/S står för alla kostnader i samband med tillverkningsfel. Kunden betalar fraktkostnader om det inte finns några fel.
Vi vill påpeka att alla glas- och glasyrtillverkare uppmuntrar dig att alltid göra ett test innan du använder en ny burk pulver, ny glasyr, en ny glasskiva mm.
Det finns ingen möjlighet till ersättning för ev förstörda verk.
Det är 24 månaders överklagandetid.

Ångerrätt/bytesrätt

Som privatkund har du 14 dagars ångerrätt på beställningar från Anla Glas A/S, gällande från den dag du tar emot varan. Efter att de 14 dagarna har gått tar vi 10% av varans värde som returavgift. Eventuellt. returer måste först avtalas med Anla Glas A/S. Varorna ska skickas korrekt emballerade.
Returfrakt betalas av köparen. Kom ihåg att bifoga en kopia av fakturan. Varor som levereras i originalförpackning ska returneras i samma oskadade förpackning.
Då vi inte har möjlighet att hämta försändelser i ett paketbutik då ska returnerade varor alltid skickas direkt till Anla Glas. Returvaror som skickas till en paketbutik returneras till avsändaren på avsändarens bekostnad.

Statlig bankförbindelse, reg. nr och kontonr. för överföring av dina fordringar, och bifoga en kopia av fakturan.

Specialbeställningar, utanför sortimentet, returneras inte.

Information om överklagandemöjligheter

Ett klagomål på en produkt eller tjänst som köpts av oss kan lämnas till den danska konkurrens- och konsumentmyndighetens Center for Klagomålslösning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klaga till Center for Complaint Resolution via www.forbrug.dk.

EU-kommissionens klagomålsportal online kan också användas när du lämnar in ett klagomål. Detta är särskilt relevant om du är en konsument som bor i ett annat EU-land.
Klagomål lämnas här – http://ec.europa.eu/odr . När du lämnar in ett klagomål måste du ange vår e-postadress anlaglas@anlaglas.com

Bokning
Vi reserverar oss för tryckfel, kurs- och prisändringar, slut i lager och tekniska fel!

Personuppgiftspolicy hos Anla Glas A/S

Vi samlar endast in personuppgifter i de fall detta skulle vara relevant för oss och vi kommer endast att samla in personuppgifter om det är relevant för din verksamhet på Anla Glas A/S.

När vi samlar in, behandlar och använder dina personuppgifter följer vi alltid alla relevanta lagbestämmelser.

Vi kommer bara att behålla dina personuppgifter så länge som vi antingen har en laglig skyldighet att göra det, eller så länge som det är relevant för ändamålet för vilket de samlades in.

Information vi samlar in

Om du vill köpa och ta emot en produkt från oss behöver vi samla in vissa personuppgifter för att kunna genomföra transaktionen och för att kunna erbjuda dig våra tjänster.

Vi kan få information som t.ex namn, e-postadress, postadress, leveransadress (om den skiljer sig från postadressen), telefonnummer och betalningsuppgifter.

Anla Glas A/S samlar in och behandlar dina personuppgifter när du gör följande:

- Besöker vår hemsida
- Slutför ett köp av våra produkter
- Skapar ett kundkonto
- Anmäl dig till vårt nyhetsbrev
- Granska vår hemsida
- Skicka oss frågor, klagomål eller feedback
- Deltar i kursen

Den personuppgiftsansvarige

Personuppgiftsansvarig för insamling, bearbetning och användning av dina personuppgifter på Anlaglas.com är Anla Glas A/S, Nørreskov Bakke 107, 8600 Silkeborg, cvr. 31575974.

Behandlingsgrund och syfte

Vi samlar in dina allmänna kontaktuppgifter såsom namn och adress för att kunna leverera den produkt du har köpt av oss. Vi samlar in din e-postadress för att skicka en orderbekräftelse och en leveransbekräftelse till dig. Vi använder även dina personuppgifter för att kommunicera med dig. Vi kan använda dina personuppgifter för att skicka vissa tjänstemeddelanden till dig, t.ex. välkomstbrev, guider och information om produkter och tjänster som vi anser kan vara relevanta för dig.

När du betalar för din produkt samlar vi in ditt namn, kortdata och IP-adress. Den information som samlas in i samband med betalningstransaktionen används och lagras endast för betalningshantering och fullgörande av ingånget avtal.

Om du har gett oss ditt samtycke till detta på vår hemsida kommer vi att använda din e-postadress för att skicka ut ett nyhetsbrev. Du kan när som helst prenumerera på och avregistrera dig från nyhetsbrevet. Alla nyhetsbrev innehåller även en länk för att avsluta prenumerationen. Om behandling av personuppgifter grundar sig på ditt samtycke har du rätt att när som helst återkalla samtycke.

Om du inte vill lämna de personuppgifter som krävs för att köpa en produkt, kommer du tyvärr inte att kunna köpa produkter från oss på vår hemsida.

Din information (förutom din e-postadress, om du har samtyckt till dess behandling i syfte att ta emot nyhetsbrevet) kommer att raderas tidigast 5 år efter att du fått din vara.

Andra mottagare av personuppgifter

Vi säljer inte dina personuppgifter till tredje part och vi överför inte dina personuppgifter till tredje länder.

Om du har beställt leverans kommer uppgifterna om ditt namn, adress, telefonnummer och e-postadress att lämnas till våra leveransföretag, för närvarande Danske Fragtmænd och GLS, i syfte att leverera dina inköp.

Om du väljer att recensera vår webbplats kommer ditt namn och din e-postadress att överföras till recensionssidan Trustpilot.com.

Vi har vår webbshop och betalningssystem genom DanDomain A/S, som fungerar som vår databehandlare. Alla personuppgifter som du lämnar på vår webbplats kommer att lagras i DanDomains datacenter.

Vi har ingått databehandlingsavtal med våra databehandlare, vilket är vår garanti för att de följer gällande bestämmelser om skydd av dina personuppgifter.

Dina rättigheter

Som registrerad person har du rättigheter som vi hela tiden måste säkerställa uppfyllandet av. Du har rätt att begära följande från oss:

För att komma åt och korrigera/ändra dina personuppgifter
Att få personuppgifter raderade

Du har också rätt att invända mot behandlingen av dina personuppgifter och du har rätt att lämna in ett klagomål till en dataskyddsmyndighet.